Allgemeine Nutzungsbedingungen für ChannelBuddy
der solutions4performance GmbH, Mendelstr. 11, 48149 Münster
Stand: Oktober 2026
1. Geltungsbereich und Vertragsschluss
1.1 Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software und Online-Plattform „ChannelBuddy“ (nachfolgend „ChannelBuddy“) zwischen der solutions4performance GmbH (nachfolgend „s4p“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“).
1.2 ChannelBuddy richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verträge mit Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB werden nicht geschlossen. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, dass er in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3 Der Vertrag kommt mit Abschluss der Registrierung oder mit Unterzeichnung eines gesonderten Vertrags zustande. Diese Nutzungsbedingungen werden dabei einbezogen.
1.4 Für individuelle Leistungen wie Beratung, kundenindividuelle Softwareentwicklung und Schulungen können ergänzende Vertragsbedingungen gelten. Bei Widersprüchen hat der gesonderte Vertrag Vorrang vor diesen Nutzungsbedingungen.
1.5 Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn s4p ihnen nicht ausdrücklich widerspricht, es sei denn, s4p stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
2. Vertragsgegenstand und Leistungen
2.1 ChannelBuddy stellt Funktionen für Feed-Management, Marketing-Automatisierung und Marketing-Optimierung bereit. ChannelBuddy ist in einer kostenlosen Basisversion und mit kostenpflichtigen Premiumdiensten verfügbar. Der jeweilige Leistungsumfang ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf der Website bzw. aus dem gesonderten Vertrag.
2.2 Dazu verarbeitet s4p Daten aus Quellen, die der Kunde zur Verfügung stellt oder zu denen er s4p Zugriff gewährt. Zusätzliche Datenabrufe und Aufbereitungen können individuell vereinbart und gesondert vergütet werden.
2.3 s4p stellt dem Kunden für die Vertragslaufzeit den Zugang zur Webplattform sowie gegebenenfalls Software zum Abruf und zur Weiterverarbeitung der Daten bereit.
2.4 s4p darf ChannelBuddy weiterentwickeln und Funktionen ändern, soweit dies für den Kunden zumutbar ist, insbesondere wenn die Änderung technisch, rechtlich oder sicherheitsbedingt erforderlich ist oder durch Änderungen von Drittplattformen ausgelöst wird, und der vereinbarte Kernumfang der Leistung erhalten bleibt. Über wesentliche Einschränkungen kostenpflichtiger Leistungen informiert s4p den Kunden mit angemessener Vorlaufzeit.
2.5 s4p strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 95 % im Jahresmittel an, gemessen am Ausgang des von s4p genutzten Rechenzentrums. Nicht eingerechnet sind angekündigte Wartungsfenster sowie Ausfälle aufgrund von Umständen außerhalb des Einflussbereichs von s4p, insbesondere höhere Gewalt, Störungen des Internets oder Ausfälle von Drittplattformen.
3. Drittplattformen und Schnittstellen
3.1 ChannelBuddy übermittelt Daten an Plattformen Dritter, etwa Preisvergleichs-, Marktplatz- und Werbeplattformen. Deren Verfügbarkeit, Schnittstellen, Richtlinien und Datenanforderungen liegen nicht im Einflussbereich von s4p.
3.2 Für die Annahme, Freigabe und Darstellung von Feeds und Angeboten durch Drittplattformen übernimmt s4p keine Gewähr. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die Richtlinien der jeweiligen Plattform einzuhalten.
3.3 Ändert eine Drittplattform ihre Schnittstelle, wird s4p ChannelBuddy in angemessener Zeit anpassen, soweit dies wirtschaftlich zumutbar ist.
4. Nutzungsrechte
4.1 s4p räumt dem Kunden für die Dauer der Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, ChannelBuddy für eigene interne Geschäftszwecke im vereinbarten Umfang zu nutzen.
4.2 Der Kunde darf ChannelBuddy nicht vermieten, verleihen oder Dritten auf andere Weise zugänglich machen. Agenturen dürfen ChannelBuddy für ihre Endkunden nutzen, soweit dies vereinbart ist.
4.3 Der Kunde darf bereitgestellte Software nur vervielfältigen oder bearbeiten, soweit dies für die vertragsgemäße Nutzung notwendig ist oder §§ 69d und 69e UrhG es zwingend erlauben. Dies umfasst insbesondere die Erstellung einer Sicherungskopie. Dekompilieren, Disassemblieren und Reverse Engineering sind im Übrigen untersagt.
5. Pflichten des Kunden
5.1 Der Kunde hält seine Zugangsdaten geheim und schützt sie vor dem Zugriff Dritter. Bei Verlust der Zugangsdaten oder dem Verdacht auf Missbrauch informiert er s4p unverzüglich per E-Mail an kundenservice@solutions4performance.de.
5.2 Handelt eine Person für ein Unternehmen, stellt der Kunde sicher, dass sie dazu bevollmächtigt ist. s4p kann einen Nachweis verlangen und den Zugang sperren, wenn dieser nicht innerhalb von zwei Wochen vorgelegt wird.
5.3 Der Kunde sichert zu, dass er zur Nutzung und Weitergabe der Daten, Texte, Bilder und Marken berechtigt ist, die er über ChannelBuddy verarbeitet, und dass diese nicht gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen. Werden Ansprüche Dritter gegen s4p geltend gemacht, die auf einer schuldhaften Verletzung dieser Pflicht beruhen, stellt der Kunde s4p davon einschließlich angemessener Rechtsverteidigungskosten frei.
5.4 Verboten ist insbesondere die Verarbeitung von Inhalten, die gewaltverherrlichend, pornografisch, beleidigend, diskriminierend, rassistisch oder verleumderisch sind oder auf andere Weise gegen geltendes Recht verstoßen.
5.5 s4p darf Inhalte, die gegen Ziffer 5.3 oder 5.4 verstoßen, sperren oder entfernen. s4p informiert den Kunden darüber, soweit dies rechtlich zulässig ist.
5.6 Der Kunde schafft die technischen Voraussetzungen für die Nutzung, insbesondere eine geeignete Internetverbindung und aktuelle Browser. Er benennt s4p eine Ansprechperson.
5.7 Vor der Installation bereitgestellter Software sichert der Kunde seine Daten. Treten bei der Installation Fehler auf, bricht er diese ab und informiert s4p.
6. Referenznennung
s4p darf Firmenname und Logo des Kunden während der Vertragslaufzeit in einer Kundenreferenzliste auf der eigenen Website und in Präsentationen nennen. Der Kunde kann dem jederzeit in Textform widersprechen. Eine Nennung in Pressemitteilungen oder Fallstudien erfolgt nur mit gesonderter Zustimmung.
7. Vergütung und Zahlung
7.1 Die Basisversion ist kostenlos. Für Premiumdienste und gesondert vereinbarte Leistungen zahlt der Kunde die im Vertrag oder in der aktuellen Preisübersicht vereinbarte Vergütung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
7.2 s4p stellt die Vergütung monatlich per E-Mail in Rechnung. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zahlbar.
7.3 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen, insbesondere § 288 BGB. Ist der Kunde mit einem nicht unerheblichen Betrag in Verzug und zahlt er auch nach Mahnung mit angemessener Frist nicht, kann s4p den Zugang zu den Premiumdiensten sperren oder den Vertrag außerordentlich kündigen.
7.4 Einwendungen gegen Rechnungen erhebt der Kunde innerhalb von sechs Wochen nach Zugang in Textform. Gesetzliche Ansprüche des Kunden nach Fristablauf bleiben unberührt.
8. Laufzeit und Kündigung
8.1 Nutzt der Kunde nur die kostenlose Basisversion, kann er den Vertrag jederzeit ohne Frist in Textform, z. B. per E-Mail, kündigen. s4p kann die kostenlose Nutzung mit einer Frist von vier Wochen beenden.
8.2 Verträge über Premiumdienste können beide Parteien mit einer Frist von drei Monaten zum Quartalsende kündigen, frühestens jedoch zum Ende einer vereinbarten Mindestlaufzeit. Ohne Kündigung verlängert sich der Vertrag um die im Vertrag vereinbarte Laufzeit.
8.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Kündigungen bedürfen der Textform.
8.4 Mit Vertragsende erlöschen die Nutzungsrechte nach Ziffer 4. Der Kunde kann seine Daten bis 30 Tage nach Vertragsende exportieren. Danach löscht s4p die Daten datenschutzkonform, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
8.5 Zwingende Rechte des Kunden nach der Verordnung (EU) 2023/2854 (Data Act), insbesondere zum Wechsel des Anbieters und zur Datenmitnahme, bleiben unberührt.
9. Mängel
9.1 Der Kunde meldet Mängel unverzüglich und möglichst nachvollziehbar an kundenservice@solutions4performance.de.
9.2 s4p beseitigt gemeldete Mängel kostenpflichtiger Leistungen in angemessener Frist. Bei der kostenlosen Basisversion besteht kein Anspruch auf Mängelbeseitigung.
9.3 Stellt sich heraus, dass ein gemeldeter Fehler auf Umständen im Verantwortungsbereich des Kunden beruht und hätte der Kunde dies bei zumutbarer Prüfung erkennen können, kann s4p den Prüfaufwand zu den üblichen Sätzen berechnen.
10. Haftung
10.1 s4p haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.
10.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet s4p nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
10.3 Bei der kostenlosen Basisversion haftet s4p, außer in den Fällen von Ziffer 10.1, nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
10.4 Bei Datenverlust haftet s4p nur für den Aufwand, der bei regelmäßiger und dem Risiko angemessener Datensicherung durch den Kunden für die Wiederherstellung angefallen wäre. Ziffer 10.1 bleibt unberührt.
10.5 Die verschuldensunabhängige Haftung für bereits bei Vertragsschluss vorhandene Mängel (§ 536a Abs. 1 Alt. 1 BGB) ist ausgeschlossen.
10.6 Die vorstehenden Regelungen gelten auch zugunsten der Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen von s4p.
11. Geheimhaltung
11.1 Die Parteien behandeln alle vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und schützen sie mindestens mit der Sorgfalt, die sie für eigene vertrauliche Informationen anwenden.
11.2 Dies gilt nicht für Informationen, die öffentlich bekannt sind, die der empfangenden Partei bereits bekannt waren oder die aufgrund gesetzlicher oder behördlicher Pflicht offengelegt werden müssen.
11.3 Die Geheimhaltungspflicht gilt über das Vertragsende hinaus.
12. Datenschutz und Datensicherheit
12.1 s4p verarbeitet personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
12.2 Soweit s4p im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien einen Vertrag über die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Dieser geht diesen Nutzungsbedingungen in datenschutzrechtlichen Fragen vor.
12.3 s4p speichert die Geschäftsdaten des Kunden, einschließlich Daten aus angebundenen Drittsystemen und Konfigurationseinstellungen, soweit dies zur Erbringung der Leistungen erforderlich ist. s4p darf dafür sorgfältig ausgewählte Dienstleister, etwa für das Hosting, einsetzen.
12.4 s4p trifft dem Stand der Technik entsprechende technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Daten.
12.5 Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website enthält die Datenschutzerklärung.
13. Änderung dieser Nutzungsbedingungen
13.1 s4p kann diese Nutzungsbedingungen ändern, soweit dies aus sachlichem Grund erforderlich ist, etwa wegen Gesetzesänderungen, Rechtsprechung, technischer Weiterentwicklung oder neuer Funktionen, und das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung nicht wesentlich zulasten des Kunden verändert wird.
13.2 s4p teilt dem Kunden die Änderungen mindestens sechs Wochen vor ihrem Inkrafttreten in Textform an die hinterlegte E-Mail-Adresse mit. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist in Textform, gelten die Änderungen als angenommen. s4p weist in der Mitteilung gesondert auf das Widerspruchsrecht, die Frist und die Folgen eines Schweigens hin.
13.3 Widerspricht der Kunde, können beide Parteien den Vertrag zum Inkrafttreten der Änderungen kündigen.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
14.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Münster. s4p darf den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand verklagen.
14.3 Sind einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
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48149 Münster
Stand: Oktober 2026